Trocas e Devoluções

Entenda a Política de Trocas e Devoluções

Ao realizar uma compra, é natural querer garantir que o produto adquirido atenda às suas expectativas. Por isso, oferecemos uma política clara e justa para trocas e devoluções, assegurando sua satisfação e segurança.

Prazo para Solicitação

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Esse prazo é fundamental para que possamos atender rapidamente às suas necessidades e garantir a qualidade do serviço.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, é importante que o produto esteja em perfeitas condições:

• Produto sem uso: não pode apresentar sinais de uso, como manchas, odores ou danos.
• Etiqueta original: a etiqueta deve estar intacta e anexada ao produto.
• Embalagem original: sempre que possível, mantenha a embalagem original para facilitar o processo.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

1. Entre em contato com o nosso atendimento dentro do prazo de 7 dias.
2. Informe o motivo da troca ou devolução.
3. Aguarde as instruções para o envio do produto.

Exceções e Considerações

• Produtos personalizados ou em promoção podem ter regras específicas para troca e devolução.
• Em caso de defeito comprovado, o prazo para reclamação pode ser maior, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Importância da Política para o Cliente

Essa política visa garantir transparência e tranquilidade na sua compra, permitindo que você tenha confiança em adquirir nossos produtos. Saber que pode trocar ou devolver o produto caso não fique satisfeito é um diferencial que valorizamos.

Para mais detalhes, consulte a legislação vigente sobre direitos do consumidor, como o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que regulamenta esses procedimentos e protege seus direitos.